Warren necesita respuestas de los jefes del Seguro Social mientras espera el teléfono.
La senadora Elizabeth Warren (D-Mass) le pregunta a Frank Bisignano, el Comandante de Gestión de la SSA (SSA), proporciona información adicional sobre la espera de que el teléfono informe en el informe del desacuerdo de datos.
En la carta enviada el domingo a Bisignano, solo con Warren Hill, siguió la reunión con el jefe de SSA el miércoles en el senador, dijo que estaba comprometida con Bisignano. «La SSA será inspeccionada pública por el Inspector General.
La encuesta de junio del personal de Warren encontró que el tiempo promedio era de casi una hora 45 minutos, con un tiempo de espera máximo durante más de tres horas según el informe del senador.
«Pero la SSA no puede adquirir políticas y políticas públicas con la información correcta sobre el alcance del problema utilizando cálculos complejos para hacer toda la información real o la información rota». Ella escribió en su carta.
Warren dijo que se comunica con el inspector general sobre la inspección y gracias al líder de la SSA por «aceptar inspecciones estrictas e independientes».
El senador no especifica cuándo se examinará.
Le pidió a Bisignano que diera información antes del 11 de agosto, incluido el número total de llamadas recibidas. Detalles sobre llamadas por herramientas de inteligencia artificial, incluido el porcentaje de llamadas disminuidas, transferir o terminar sin resolver problemas. Los mismos detalles sobre la llamada por parte de los agentes de servicio al cliente humano
Warren expresó preocupaciones similares sobre la situación que trajo a SSA para enviar un correo electrónico «correo electrónico incorrecto y revelado abiertamente al usuario.» Millones de mi seguridad social «» hermosa gran factura «»
«El correo electrónico tiene una serie de mentiras falsas sobre los beneficios de cobrar dinero, incluida la declaración incorrecta de que eliminará el impuesto sobre la renta del gobierno central sobre el Seguro Social». Warren escribió en una carta.
